¿En qué podemos ayudarte?
Estas son las dudas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos y te respondemos.
¿El curso es realmente gratis?+
Sí, completo y sin condiciones: las 75 lecciones, los quizzes, las herramientas y los laboratorios. No hay planes de pago, contenido bloqueado ni prueba limitada.
¿Necesito una cuenta para estudiar?+
No. Todo el contenido se puede leer y completar sin registrarse — tu progreso se guarda en el navegador. La cuenta sirve para sincronizar ese progreso entre dispositivos y para hacer el examen final y emitir el certificado a tu nombre.
He perdido mi progreso al cambiar de dispositivo+
Sin cuenta, el progreso vive solo en el navegador donde estudiaste. Si creas una cuenta desde ese mismo navegador, el progreso anónimo se sube automáticamente a tu perfil la primera vez que inicias sesión.
¿El certificado de Subnet Academy es oficial?+
Es un certificado de finalización propio: acredita que has completado el curso en la plataforma y aprobado su examen final. No es una certificación de la industria — el CCNA lo emite Cisco y solo se consigue aprobando su examen oficial.
¿Cómo obtengo el certificado?+
Completa los 78 elementos del temario —lecciones, quizzes, herramientas y laboratorios— y aprueba el examen final con al menos 84 de 100: entonces aparece el botón para emitirlo en tu cuenta. Lleva un código público que cualquiera puede comprobar, y se descarga en PDF desde el propio certificado.
¿Cómo es el examen final?+
70 preguntas al estilo del CCNA y 3 laboratorios en los que configuras y reparas una red desde una CLI simulada en el navegador, en 120 minutos. Se aprueba con 84 de 100, los intentos son ilimitados y cada intento trae preguntas distintas. Al terminar ves tu nota por dominio y qué tareas de los laboratorios cumpliste, pero no las respuestas. Necesitas una cuenta, porque el examen da acceso al certificado. Es el examen propio de este curso, no el oficial de Cisco.
¿Qué necesito para hacer los laboratorios?+
Cisco Packet Tracer o CML-Free, ambos gratuitos. La lección 0.2 del curso explica cómo instalarlos y montar tu primer laboratorio en unos minutos.
¿Está terminado el curso?+
Las 75 lecciones están escritas y disponibles, con sus quizzes. Los laboratorios de Packet Tracer se publican poco a poco: ahora mismo hay 3 y pronto llegarán más. El material tampoco está congelado — se revisa de forma continua, así que algún texto o ejercicio puede cambiar con el tiempo. Los cambios siempre son para corregir o explicar mejor: nunca se retira contenido ni se pone tras un muro de pago.
Si añadís laboratorios, ¿pierdo el certificado que ya emití?+
No. El certificado guarda una instantánea del temario tal y como estaba el día que lo emitiste, y su código sigue verificándose igual mientras mantengas tu cuenta (si la eliminas, el certificado se borra con ella). Lo que sí ocurre es que, al publicar un laboratorio nuevo, el temario crece: si aún no habías emitido el tuyo, tu porcentaje baja un poco y tendrás que completar también ese laboratorio.
No recibo el correo de confirmación o de recuperación+
Revisa la carpeta de spam y que la dirección no tenga erratas. Si sigue sin llegar pasados unos minutos, escríbenos y lo comprobamos.
He encontrado un error en una lección+
Escríbenos indicando el módulo y la lección. Los avisos de errores técnicos son la forma más útil de mejorar el curso y se corrigen en cuanto se verifican.
Escríbenos
Dudas sobre el contenido, problemas con tu cuenta o erratas en una lección: cuéntanoslo por correo e intentamos responder lo antes posible.
hola@subnetacademy.comTambién puedes preguntar en la comunidad de Discord.
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