¿En qué podemos ayudarte?
Estas son las dudas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos y te respondemos.
¿El curso es realmente gratis?+
Sí, completo y sin condiciones: las 75 lecciones, los quizzes, las herramientas y los laboratorios. No hay planes de pago, contenido bloqueado ni prueba limitada.
¿Necesito una cuenta para estudiar?+
No. Todo el contenido se puede leer y completar sin registrarse — tu progreso se guarda en el navegador. La cuenta sirve para sincronizar ese progreso entre dispositivos y para emitir el certificado a tu nombre.
He perdido mi progreso al cambiar de dispositivo+
Sin cuenta, el progreso vive solo en el navegador donde estudiaste. Si creas una cuenta desde ese mismo navegador, el progreso anónimo se sube automáticamente a tu perfil la primera vez que inicias sesión.
¿El certificado de Subnet Academy es oficial?+
Es un certificado de finalización propio: acredita que has completado el curso en la plataforma. No es una certificación de la industria — el CCNA lo emite Cisco y solo se consigue aprobando su examen oficial.
¿Cómo obtengo el certificado?+
Al completar los 76 elementos del temario —lecciones, quizzes, herramientas y laboratorios— aparece el botón para emitirlo en tu cuenta. Lleva un código público que cualquiera puede comprobar, y se descarga en PDF desde el propio certificado.
¿Qué necesito para hacer los laboratorios?+
Cisco Packet Tracer o CML-Free, ambos gratuitos. La lección 0.2 del curso explica cómo instalarlos y montar tu primer laboratorio en unos minutos.
No recibo el correo de confirmación o de recuperación+
Revisa la carpeta de spam y que la dirección no tenga erratas. Si sigue sin llegar pasados unos minutos, escríbenos y lo comprobamos.
He encontrado un error en una lección+
Escríbenos indicando el módulo y la lección. Los avisos de errores técnicos son la forma más útil de mejorar el curso y se corrigen en cuanto se verifican.
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Dudas sobre el contenido, problemas con tu cuenta o erratas en una lección: cuéntanoslo por correo e intentamos responder lo antes posible.
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